従業員満足

ハーバード大学ビジネススクール・シニアフェローのビル・ジョージ氏がPRESIDENT 2017年12月4日号”「最高の自分」コントロール法”というコーナーで誰もが知るスターバックスCEOハワード・シュルツ氏を例に”人生の意味づけ”について語...

接客を伴う業種（特に小売業が多い）では、”顧客満足”と”従業員満足”の卵が先か、鶏が先かの議論があります。 顧客満足では、接客力向上・サービス向上・価格は安く・長時間営業・・・などなど。 かたや、従業員満足とは、休日が規定通り取得できる、残...